Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Aktualisiert am 12. Oktober 2026. Diese freiwilligen Geschäftsbedingungen gelten für ab diesem Datum bestätigte Bestellungen. Für frühere Bestellungen gelten die damals vereinbarten Bedingungen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Berechtigte freiwillige Rückgaben

Sie können eine berechtigte Rückgabe innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung anfragen. Schreiben Sie ARSK Bike mit Bestellnummer, Modell, Grund und passenden Fotos. Wir senden Rückgabehinweise und die richtige Adresse. Senden Sie Fahrrad oder Akku ohne Versandanweisungen nicht an unsere Geschäftsadresse oder ein Lager.

Senden Sie Fahrrad, Akku, Ladegerät, Anleitungen, Werkzeug und Originalzubehör zurück. Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf. Sie dürfen das Produkt prüfen. Eine Nutzung über die notwendige Prüfung seiner Art und Funktion hinaus kann, soweit gesetzlich zulässig, zu einem Abzug für den tatsächlichen Wertverlust führen.

Frankreich und Deutschland: gesetzlicher Widerruf

Bei berechtigten Fernabsatzkäufen haben Verbraucher normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ein gesetzliches Widerrufsrecht ohne Begründung. Senden Sie ARSK Bike eine eindeutige Erklärung per E Mail. Nennen Sie sich und die Bestellung. Für die Ausübung dieses gesetzlichen Rechts ist keine Genehmigung erforderlich.

Beispiel: Hiermit widerrufe ich den Kauf von [product], bestellt am [date] und erhalten am [date]. Mein Name, meine Adresse und Bestellnummer sind [details].

Beim gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rücksende und Erstattungsfristen sowie Regeln zur Erstattung des Standardhinversands und tatsächlichen Wertminderung. Wir berechnen keine pauschale Rücknahmegebühr von 20% beim gesetzlichen Widerruf. Rücksendekosten bei Meinungsänderung tragen Sie nur, wenn dies vor dem Kauf mitgeteilt wurde und gesetzlich zulässig ist. Rücksendemethode und anfallende Kosten bestätigen wir vor der Zahlung.

Andere freiwillige Rückgaben

Außerhalb zwingender Widerrufsrechte folgen genehmigte freiwillige Rückgaben ohne Mangel dem Aairsk Geschäftsmodell. Dies kann eine Rücknahmegebühr von 20% umfassen, nur soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Regeln gehen immer vor.

Schäden, Mängel oder falsche Produkte

Kontaktieren Sie ARSK Bike so bald wie vernünftigerweise möglich, gegebenenfalls mit Fotos oder Video. Wir veranlassen eine angemessene Lösung wie Teile, Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung. Rücksendekosten bei bestätigten Mängeln oder Lieferfehlern übernimmt ARSK gemäß geltendem Recht. Für diese bestätigten Fälle fällt keine freiwillige Rücknahmegebühr an.

Versenden Sie Lithiumakkus nicht eigenständig. Bewahren Sie die Verpackung während der Prüfung auf. Diese Regeln schränken keine gesetzlichen Rechte bei Widerruf oder mangelhaften Produkten ein.